广州铁路职业技术学院
“退役军人现代学徒制专项试点”自主招生职业技能考核“考试大纲”和“样题”（文科）
（面向现代物流管理专业）
 
广州铁路职业技术学院招收符合条件的退役军人报考“退役军人现代学徒制专项试点”免文化素质考核，由我校自主命题、组织实施职业技能考核，择优录取。职业技能考核满分值100分。
一、考核形式与分数
考试采用线下集中、线上答题的形式，满分100分，时间60分钟。
二、考试内容
职业技能测试主要考核与考生报考专业相关的职业适应性测试或职业技能测试，结合考生实际情况和未来从事本专业相关岗位适应性要求进行测试。主要测试考生对未来从事工作或岗位认知、职业素养、技能适应性和培养潜力，分了解、理解和掌握三个层次。
（一）职业道德与职业礼仪
1.基本的语言礼仪：称呼、接听电话等；
2.基本的职场交往礼仪：拜访、接待等；
3.职业道德与服务意识的基本要求与规范；
4.职业安全内涵与安全标志的掌握；
5.基本管理技能应用。
（二）相关行业专业知识
1.了解现代物流行业的发展情况：包括行业现状、云物移大智技术在物流行业应用的状况以及未来发展趋势等；
2.介绍自己所在企业的基本情况：包括企业的发展历史、员工规模、经营范围、企业存在问题以及整改措施等方面（注意：不能出现企业名称）；
3.明确自己所在行业的核心岗位和岗位核心能力的要求，在职场上独立处理问题，解决问题的能力；
4.基本的物流专业术语、物流装备与技术的知识。
（三）自我认知
1.个人的基本情况（不能出现个人姓名）；
2.个人的工作经历；
3.个人的工作业绩；
4.个人的未来职业计划。
三、考试形式及试卷结构
（一）题型比例
单项选择题               20 %
判断题                   20 %
简述题                   60 %
（三）难易比例
较易题                   60 %
中等难度题               30 %
较难题                   10 %
四、样题
（一）选择题
1. （ A ）是职业品德、职业纪律、专业胜任能力及职业责任等的总称。
A、职业道德  B、职业操守  C、职业能力  D、职业素养
2. 公司服装的规定不包括（  B ）。     
A必须保持干净、整洁     
B所穿的保暖内衣露在制服外  
C衣袋中不放与工作无关的物品
D领带平整、端正，长度一定要盖过皮带扣
3. 下列关于标准手势描述正确的是（ D ）。
A、指示方向时，伸出左手，手掌向上，五指并拢，配合恰当的语言提示   
B、递送包裹时，双手递送，物品正面朝向自己，眼神交流面带微笑
C、握手时，伸出双手，用力握紧表达真诚与自信
D、递送剪刀时，把手朝向对方，刀尖朝向自己
 
（二）判断题
1. 名牌须端正地佩戴在最外面的制服左胸区域 。（√）    
2. 女士短发要合拢在耳后，可佩带色彩艳丽的饰物 。（×）
3. 安全标志是由安全色、几何图形和图形符号所构成，用以表达特定的安全信息。( √ )
4. 送货作业过程中，驾驶员如遇到各种障碍和意外情况发生，应首先自行解决，无法自行解决的再上报。（ × ）
 
（三）简述题
1. 简单描述大数据在物流行业的应用与未来发展前景。
2. 简单介绍自己近段时间的工作业绩（不能出现个人姓名）。
3. 当你和室友或者同学发生冲突时，你会怎么解决？